| 四大業(yè)態(tài)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級 旅游信息化待解三難點 作為國家首批智慧旅游試點城市，北京市在推動制定業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)方面走在了全國前列。今年５月，北京市旅游委正式發(fā)布《北京市“智慧旅游”行動計劃綱要（２０１２-２０１５）》，同時還發(fā)布了“智慧景區(qū)”、“智慧飯店”、“智慧旅行社”和“智慧旅游鄉(xiāng)村”四大業(yè)態(tài)的智慧旅游建設(shè)規(guī)范及詳細評分細則，從多角度、多方面對四個業(yè)態(tài)的智慧旅游建設(shè)進行了詳細的內(nèi)容指導(dǎo)和量化規(guī)范。 北京市旅游委主任魯勇表示，四大旅游業(yè)態(tài)智慧旅游建設(shè)規(guī)范的推出在全國具有示范性意義。根據(jù)建設(shè)規(guī)范，旅游行業(yè)將更有針對性地實現(xiàn)技術(shù)升級轉(zhuǎn)型，避免“霧里看花”盲目建設(shè)，有利于智慧旅游從一個虛擬的概念向具體實踐轉(zhuǎn)化，帶動景區(qū)、飯店、旅行社和旅游鄉(xiāng)村等主要旅游業(yè)態(tài)加速產(chǎn)業(yè)升級。 為何將四大旅游業(yè)態(tài)作為北京智慧旅游建設(shè)的重點和抓手？有關(guān)專家解釋說，智慧旅游要擺脫空泛的概念，真正“落地”，就必須具體化。景區(qū)、飯店、旅行社和旅游鄉(xiāng)村等主流業(yè)態(tài)是旅游服務(wù)的終端環(huán)節(jié)，直接面向最終游客，因此引導(dǎo)各旅游業(yè)態(tài)率先開展信息化建設(shè)，同時與智慧旅游公共服務(wù)體系和智慧旅游行政管理體系實現(xiàn)有效集成，成為北京智慧旅游建設(shè)的關(guān)鍵。 旅游專家指出，雖然建設(shè)智慧旅游城市的號角已在全國吹響，但我國旅游業(yè)信息化的腳步仍存在一些共性問題有待破解。 北京市旅游發(fā)展委員會環(huán)境與公共服務(wù)處負責(zé)人崔言超表示，由于旅游業(yè)具有綜合性強、涉及面廣、管理分散等特點，目前北京旅游業(yè)信息化水平仍低于工業(yè)信息化水平，智慧旅游主要面臨三大難點。這些難點也是國內(nèi)很多城市面臨的共同問題。 第一，信息化的應(yīng)用體系多元復(fù)雜，影響了北京旅游業(yè)信息化發(fā)展速度。旅游業(yè)涉及業(yè)態(tài)眾多，旅游信息化服務(wù)對象包括游客、旅游企業(yè)和行業(yè)監(jiān)管部門，不同業(yè)態(tài)、不同發(fā)展階段的旅游經(jīng)濟實體已經(jīng)各自建立了多種信息化體系。各自為政的信息化建設(shè)導(dǎo)致不同信息平臺承載的服務(wù)環(huán)節(jié)信息處于相對獨立狀態(tài)，產(chǎn)生了信息孤島。如何降低信息化建設(shè)總體投入成本，通過“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、資源共享”實現(xiàn)已建設(shè)內(nèi)容的最大化利用，是北京智慧旅游建設(shè)的難點。 第二，旅游企業(yè)對信息化建設(shè)的意義認識不夠，建設(shè)動力不足。目前在各旅游業(yè)態(tài)中，主動通過信息化手段和技術(shù)拓展旅游業(yè)務(wù)、加強旅游營銷、提升服務(wù)質(zhì)量、提高管理效率的企業(yè)并不多，主要是一些大型旅游企業(yè)和新型旅游業(yè)態(tài)。這些企業(yè)往往業(yè)務(wù)綜合性較強，對信息化的需求迫切，同時又具有一定經(jīng)濟實力，比較容易開展智慧旅游建設(shè)。而眾多北京中小型旅游企業(yè)，由于旅游業(yè)務(wù)相對單一，現(xiàn)行的服務(wù)、營銷、管理和經(jīng)營方式基本能滿足其固有的市場需求，再加上企業(yè)規(guī)模較小、資金財力不足等原因，開展智慧旅游建設(shè)就成為部分企業(yè)的負擔(dān)。 第三，旅游行業(yè)信息化管理體制不完整。以旅游景區(qū)為例，北京旅游景區(qū)資源管理的主體界定不是很清晰，形成了多頭共管的局面，造成管理混亂、相互制約，缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一。這種多頭管理、區(qū)域割據(jù)和分散監(jiān)管的現(xiàn)狀，導(dǎo)致旅游信息分布不均衡，信息渠道不通暢，難以形成覆蓋旅游行業(yè)全局的管理信息體系。 為破解以上難題，北京市今年探索性地提出智慧旅游“五個一”建設(shè)目標(biāo)：一是建立一個溝通機制，由北京市旅游委、北京市經(jīng)信委、中關(guān)村管委會等單位協(xié)調(diào)智慧旅游相關(guān)事宜和工作機制，制定智慧旅游頂層設(shè)計方案。二是出臺一批支持政策，鼓勵旅游企事業(yè)單位、科技企業(yè)積極參與智慧旅游建設(shè)和創(chuàng)新。目前，北京市旅游委正在制定《智慧旅游業(yè)態(tài)示范建設(shè)獎勵管理辦法》；三是組織一系列供需對接活動，定期組織旅游企業(yè)和科技企業(yè)開展智慧旅游需求與產(chǎn)業(yè)對接活動，并推出智慧旅游產(chǎn)品目錄。四是搭建一個展示平臺，建設(shè)智慧旅游展示場館，建立示范企業(yè)、智慧旅游網(wǎng)站等平臺，提高社會認同度。五是推出一批示范項目。北京市擬根據(jù)旅游市場需求，推出一批產(chǎn)業(yè)帶動性強的示范建設(shè)項目，引導(dǎo)智慧旅游市場建設(shè)和發(fā)展。 北京勇先創(chuàng)景規(guī)劃設(shè)計院視點：從旅游規(guī)劃角度上談智慧旅游，智慧旅游最大程度上給政府、企業(yè)和游客等各方找準(zhǔn)了各自所應(yīng)該扮演的角色，需要承擔(dān)哪些部分，這部分又需要同哪些業(yè)務(wù)、組織相結(jié)合，建設(shè)和推進過程中又需要控制到哪個程度，運營模式如何設(shè)計，考量如何對位等，智慧旅游使其符合各方利益并循序漸進的推進與落實。 北京勇先創(chuàng)景規(guī)劃設(shè)計院是中國郊野休閑規(guī)劃創(chuàng)始機構(gòu);以鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃策劃,森林旅游規(guī)劃策劃,城鄉(xiāng)統(tǒng)籌規(guī)劃策劃及非主流景觀設(shè)計為核心業(yè)務(wù); 是旅游策劃、旅游規(guī)劃設(shè)計性價比最高的旅游規(guī)劃設(shè)計院。 北京勇先創(chuàng)景規(guī)劃設(shè)計院 網(wǎng)址：http://www.bjyxcj.com 地址：北京市海淀區(qū)上地十街輝煌國際4號樓2305 郵編：100085 電話、傳真：010-62669808 郵箱：[email protected] 院長熱線：13001201315 (責(zé)任編輯：勇先創(chuàng)景) |
