| 在全球旅游業(yè)電子化,、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展大趨勢下,，我國傳統(tǒng)旅游業(yè)經(jīng)營管理效率較低、信息傳遞不暢,、信息共享水平低等問題日益凸顯,。日前，國家旅游局在四川都江堰舉行的全國智慧旅游建設(shè)現(xiàn)場會上,，提出爭取在１０年內(nèi)初步實現(xiàn)“智慧旅游”的總體目標(biāo),，“智慧旅游”成為全國多地旅游規(guī)劃的重點建設(shè)內(nèi)容。 智慧旅游是一種以物聯(lián)網(wǎng),、云計算等技術(shù)在旅游體驗,、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用,，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活,，并服務(wù)于大眾的全新的旅游形態(tài)。專家指出,，智慧旅游建設(shè)不應(yīng)停留在模糊概念,，地方政府應(yīng)因地制宜、系統(tǒng)性地制訂智慧旅游頂層設(shè)計和具體引導(dǎo)政策,，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化和供需對接,，突破管理體制等方面的桎梏。 傳統(tǒng)旅游面臨新挑戰(zhàn) 智慧旅游迎來發(fā)展期 在全國智慧旅游景區(qū)建設(shè)現(xiàn)場會上,，國家旅游局提出我國將爭取用１０年時間初步實現(xiàn)智慧旅游，以有效應(yīng)對旅游業(yè)爆發(fā)性增長給旅游景區(qū)資源環(huán)境帶來的巨大壓力,。同時,，會上公布了北京頤和園、山東泰山,、安徽黃山等２２家景區(qū)為“全國智慧旅游景區(qū)試點單位”,。 國家旅游局規(guī)劃財務(wù)司司長吳文學(xué)表示,，今年以來，全國各地,、各景區(qū)開展了形式多樣的智慧旅游景區(qū)建設(shè)工作,。如北京推進Ａ級旅游景區(qū)無線上網(wǎng)工作，河北啟動了全省智慧景區(qū)試點建設(shè),，江蘇南京實施智慧景區(qū)工程,，安徽黃山景區(qū)開展“智慧黃山”示范應(yīng)用項目建設(shè)，四川青城山－都江堰景區(qū)建成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理和智能指揮中心等,。目前,，智慧旅游在提升景區(qū)管理與服務(wù)水平、提升景區(qū)品牌影響力,、提升游客滿意度方面的作用已經(jīng)開始顯現(xiàn),。 旅游專家指出，雖然目前很多國內(nèi)旅游企業(yè)已經(jīng)建立自己的網(wǎng)站,，一些旅游企業(yè)也在嘗試在線商務(wù)運營和營銷,，部分景區(qū)嘗試發(fā)行電子門票，但總體來看,，信息技術(shù)在傳統(tǒng)旅游企業(yè)和管理部門中的運用還不普遍,。通過手機、電子屏,、互聯(lián)網(wǎng)等終端體驗智慧旅游的游客仍不多,，智慧旅游仍有待進一步發(fā)展和推廣。 中國旅游研究院院長戴斌說,，雖然國外很少使用智慧旅游一詞,，但與智慧旅游相關(guān)的項目開發(fā)較早。如歐盟在２００１年就創(chuàng)辦了“創(chuàng)建用戶友好的個性化移動旅游服務(wù)”項目,，美國２００６年就在賓夕法尼亞州波科諾山的度假區(qū)引入射頻識別手腕帶系統(tǒng),。歐洲目前正在全面開發(fā)遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)，計劃在全歐洲建立旅行信息系統(tǒng)等,。 戴斌表示,，盡管和國外相比，我國智慧旅游建設(shè)起步較晚,，但從２０１１年起,，全國多個城市陸續(xù)啟動智慧旅游建設(shè)工作，并密集出臺相關(guān)規(guī)劃,。今年５月,，北京、廈門等１８個城市被國家旅游局批準(zhǔn)成為“國家智慧旅游試點城市”,，這標(biāo)志著我國智慧旅游建設(shè)進入了高速發(fā)展期,。 (責(zé)任編輯：勇先創(chuàng)景) |
