| 個(gè)人簡介：中國科學(xué)社會(huì)主義學(xué)會(huì)研究部副主任，教授，中央黨校國際戰(zhàn)略研究所研究員。知名策劃專家；文化產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家；旅游規(guī)劃專家；旅游詩人。北京大有智業(yè)城市規(guī)劃研究院常務(wù)院長。1995年發(fā)起創(chuàng)立了全國第一家市級策劃科學(xué)學(xué)會(huì)，1996年出版了《策劃學(xué)概論》，首創(chuàng)了中國策劃科學(xué)的理論體系 一、前旅游時(shí)代與后旅游時(shí)代 “后旅游時(shí)代”的提法，是我在海南武安的一次旅游研討會(huì)上首次提出的。這一提法提出后，受到了同行、專家、學(xué)者們的關(guān)注，通過不同的方式與我探討，也使我的最初提法得到了不斷地充實(shí)和完善。在此，我把關(guān)于“后旅游時(shí)代”的提法作了個(gè)簡單的梳理，來更好的與各位同行、專家、學(xué)者進(jìn)行交流和商榷。 所謂前旅游時(shí)代，是指我國旅游發(fā)展的前期階段，即以游覽觀光旅游為主體的旅游時(shí)代；后旅游時(shí)代，是指我國旅游發(fā)展的新階段，即以休閑體驗(yàn)旅游為主體的旅游時(shí)代。 二、中國的旅游行業(yè)進(jìn)入了轉(zhuǎn)型期 自改革開放以來，中國的現(xiàn)代旅游經(jīng)過了二十六、七年的發(fā)展，已經(jīng)走過了興起、成長的前旅游階段，目前正處于由前旅游時(shí)代向后旅游時(shí)代過度的轉(zhuǎn)型期。不論是80年代最早開放八達(dá)嶺長城旅游景區(qū)，山海關(guān)旅游景區(qū)，桂林漓江旅游景區(qū)，杭州西湖旅游景區(qū)，還是90年代中興起的海南三亞、五指山旅游景區(qū)，云南的石林、西雙版納、大理景區(qū)，四川的峨眉山、樂山、青城山、都江堰景區(qū)，山東的泰山、孔府、嶗山景區(qū)，安徽的黃山、九華山景區(qū)，浙江的千島湖、普陀山景區(qū)，江蘇的太湖景區(qū)，陜西的華山、兵馬俑、華清池景區(qū)，甘肅的敦煌、嘉峪關(guān)景區(qū)，黑龍江的鏡泊湖景區(qū)，江西的廬山景區(qū)，河南的少林寺、白馬寺景區(qū)，河北的白洋淀景區(qū)，山西的五臺山景區(qū)等等，直到2000年之后熱起來的四川的九寨溝、云南的麗江、湖南的張家界、河南焦作的云臺山、安徽的西地、宏村、吉林的長白山等景區(qū)還都是前旅游時(shí)代的產(chǎn)物，都是正處在向后旅游時(shí)代過度的轉(zhuǎn)型期的關(guān)口上，都面臨著基礎(chǔ)設(shè)施升級、提檔，產(chǎn)品更新?lián)Q代，經(jīng)營和服務(wù)轉(zhuǎn)型的艱巨任務(wù)。 正如前面所說，我國的旅游景區(qū)基本上都適應(yīng)前旅游時(shí)代的需求而建設(shè)和發(fā)展起來的，其產(chǎn)品體系、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)理念、管理水平、營銷手段等也都基本上停留在前旅游時(shí)代。 由于我國經(jīng)濟(jì)連續(xù)30年的快速增長，旅游業(yè)同樣是超常規(guī)的快速發(fā)展。旅游市場的新需求、新變化，也推動(dòng)了我國旅游行業(yè)迅速適應(yīng)后旅游時(shí)代到來的新形勢，很多地區(qū)、景區(qū)已經(jīng)開始了向后旅游時(shí)代轉(zhuǎn)型。在整體規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)理念和服務(wù)內(nèi)容、管理手段、推廣模式、文化內(nèi)涵、景區(qū)品位等方面也都逐漸提升，景區(qū)也從單一游覽觀光型，開始向休閑型、度假型、體驗(yàn)型、娛樂型、康體型、文化型、商務(wù)型、綜合型的旅游新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變。特別是近兩年，這種變化不論是在八達(dá)嶺長城、杭州、三亞、泰山、峨眉山、黃山、太湖、大理、等老景區(qū)，還是在千島湖、九寨溝、張家界、云臺山、麗江等新景區(qū)以及正在開發(fā)建設(shè)中的新景區(qū)都能看到、體驗(yàn)到，許多國際標(biāo)準(zhǔn)的豪華酒店、高檔度假村、專業(yè)俱樂部相繼出現(xiàn)，也正是依據(jù)這些實(shí)實(shí)在在的新變化，我才能說中國的旅游行業(yè)及旅游市場，已經(jīng)進(jìn)入了由前旅游時(shí)代向后旅游時(shí)代過度的轉(zhuǎn)型期。 三、前旅游時(shí)代與后旅游時(shí)代的基本差異 與前旅游時(shí)代不同，后旅游時(shí)代會(huì)出現(xiàn)將會(huì)出現(xiàn)許多新變化，如投資主體的多元化，旅游產(chǎn)品的多樣化，旅游線路的組合化，旅游服務(wù)的精細(xì)化，旅游目的地的差異化，旅游經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化，景區(qū)營銷的數(shù)字化，旅游經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)化等等。為了更簡便的說明前旅游時(shí)代與后旅游時(shí)代的差異，我把一些基本的差異點(diǎn)列成下表，通過對比可以很清楚地看到兩個(gè)時(shí)代的根本不同。
前旅游時(shí)代 前旅游時(shí)代的主要產(chǎn)品和主要內(nèi)容是觀光旅游，隨著人民收入的增加、旅游消費(fèi)水平的提高，游客文化知識的提高、旅游經(jīng)驗(yàn)的豐富，必然會(huì)導(dǎo)致旅游者品位的提升。游客必然會(huì)“從行軍式的走馬觀花型”走長線、看多點(diǎn)的旅游方式，向短線、單點(diǎn)深度體驗(yàn)游的方式轉(zhuǎn)變。游客們會(huì)更加注重對旅游目的地的特性文化、獨(dú)特的風(fēng)土人情、特殊感受的體驗(yàn)，也就是說要從表層旅游選擇，向理性化主題旅游選擇、自主化體驗(yàn)旅游選擇過度。會(huì)更加重視最能得到身心體驗(yàn)、以最休閑安逸的方式，來度過高質(zhì)量的、深體驗(yàn)的、自主度更高的旅游時(shí)光。所以，休閑鄉(xiāng)村游、文化體驗(yàn)游、生態(tài)度假游、科考修學(xué)游、遺產(chǎn)體驗(yàn)游、民俗體驗(yàn)游、康體運(yùn)動(dòng)游、特殊產(chǎn)業(yè)游、專項(xiàng)主題游、商務(wù)游、探險(xiǎn)游、自駕游、徒步游等能夠給廣大游客提供深度體驗(yàn)的多種旅游方式，將成為“后旅游時(shí)代”的新的主流旅游方式。 在以往的旅游中，景區(qū)提供的就是單一的觀光游覽產(chǎn)品，游客所能享受的，也只能是景觀風(fēng)光。人們的旅游方式也只能是長線多點(diǎn)式的走馬觀花，游客們戲言的“大門拍照，山上看廟，白天走道，晚上睡覺”說的就是這種狀況。可見，在前旅游時(shí)代，廣大游客的旅游體驗(yàn)是淺表的，旅游活動(dòng)的品質(zhì)也是很低質(zhì)。而在“后旅游時(shí)代”，人們將更重視高品質(zhì)旅游，必然會(huì)特別重視環(huán)境和意境。更加重視“多生態(tài)的和諧平衡”，更加重視個(gè)性化服務(wù)和獨(dú)特的身心感受，單純的自然生態(tài)景觀產(chǎn)品及單純的人文景觀產(chǎn)品的吸引力都會(huì)大大減低，而以獨(dú)具特色的文化、風(fēng)俗、活動(dòng)、服務(wù)、感受為主題的高品質(zhì)的、可給人獨(dú)特感受的、可深度體驗(yàn)的，可參與、互動(dòng)的，可滿足個(gè)性需求的、能夠獲得快樂、輕松生活享受的、休閑度假型的旅游產(chǎn)品的吸引力將會(huì)大大增強(qiáng)。 五、后旅游時(shí)代將更重視對旅游過程及品質(zhì)的追求 后旅游時(shí)代是與我國經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展階段相適應(yīng)的旅游發(fā)展的新階段，也是廣大中外游客對我國旅游發(fā)展提出更高需求的新階段。在前旅游時(shí)代，旅游作為一種生活內(nèi)容和生活方式還不普遍，到過名山大川，看到綺麗風(fēng)光就很滿足了。而在后旅游時(shí)代，旅游者已經(jīng)不滿足只是到過、看過，游客對旅游過程的身心感受及對旅游品質(zhì)的追求將日趨明顯。廣大游客更注重旅游過程中的身心享受，更加重視在旅游生活中所得到的輕松、快樂、趣味、新奇的感覺，更希望能夠參與、互動(dòng)，尋找另一種生活感覺，感覺不同的旅游生活，享受美好的旅游時(shí)光和過程。 品質(zhì)旅游將要唱響“后旅游時(shí)代”的主題曲，游客們在追求高品質(zhì)的旅游目的地的同時(shí)，也要追求高品質(zhì)的旅游過程、旅游感受、旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)，對旅游經(jīng)營者也提出了更高的要求，景區(qū)需要改變過去的那種簡單、雷同、機(jī)械式的服務(wù)方式，更加重視人性化、個(gè)性化，向游客不斷提供更多樣化的、更加能滿足游客需求的服務(wù)，更加精細(xì)化的服務(wù)，更高品質(zhì)的服務(wù)。 六、后旅游時(shí)代的旅游規(guī)劃要引入發(fā)展導(dǎo)向理念 在前旅游時(shí)代做旅游規(guī)劃，都是以堅(jiān)持以市場和資源為導(dǎo)向，而在后旅游時(shí)代，要做好旅游規(guī)劃，僅僅以資源和市場為導(dǎo)向就不夠了，還需引入發(fā)展導(dǎo)向的新理念。在前旅游時(shí)代，一個(gè)旅游景區(qū)、景點(diǎn)的開發(fā)經(jīng)營與周邊區(qū)域的環(huán)境、發(fā)展的關(guān)系還不是那么重要。而在后旅游時(shí)代，區(qū)域的環(huán)境及發(fā)展的狀況，對景區(qū)、景點(diǎn)發(fā)展的影響就顯得至關(guān)重要了。所以，在后旅游時(shí)代做旅游規(guī)劃時(shí)，在堅(jiān)持市場導(dǎo)向的同時(shí)，還要堅(jiān)持發(fā)展導(dǎo)向。要把規(guī)劃景區(qū)、景點(diǎn)所在的省、地、縣的區(qū)域的發(fā)展及環(huán)境要素、趨向、前景給予充分的重視和認(rèn)真的考慮，使景區(qū)、景點(diǎn)的發(fā)展與區(qū)域的發(fā)展達(dá)到最佳的協(xié)調(diào)統(tǒng)一狀態(tài)。把旅游經(jīng)濟(jì)、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與所在區(qū)域的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、環(huán)境的發(fā)展更密切、更有機(jī)的結(jié)合起來。 七、后旅游時(shí)代旅游產(chǎn)品的層次化將更加明顯 在前旅游時(shí)代，旅游產(chǎn)品的差異化不很明顯，檔次的區(qū)分也不是很大。所進(jìn)行的星級評選，主要反映的還是景區(qū)的規(guī)模、設(shè)施等硬件方面的差異，并不代表旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和檔次。而在后旅游時(shí)代，旅游產(chǎn)品在檔次上的差異將會(huì)日趨明顯。適應(yīng)不同的消費(fèi)需求，由優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)管理、優(yōu)質(zhì)設(shè)施構(gòu)成的優(yōu)質(zhì)休閑體驗(yàn)旅游產(chǎn)品所形成的高檔、高價(jià)的高端旅游產(chǎn)品與普通的中級旅游產(chǎn)品、一般的大眾旅游產(chǎn)品在品位上、價(jià)格上、客源上的差距將明顯拉開。 這種情況在許多旅游區(qū)已經(jīng)開始出現(xiàn)，比如在黃山、泰山、三亞、桂林、杭州、大連、廈門、青島等許多旅游區(qū)中，國際標(biāo)準(zhǔn)的豪華度假酒店、度假村、俱樂部等高端旅游產(chǎn)品、高檔旅游設(shè)施、高品質(zhì)的旅游服務(wù)都已經(jīng)開始出現(xiàn)。針對不同需求的游客，提供不同檔次的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)，在品位、價(jià)格、客源方面的差距也已經(jīng)拉開，這種情況在全國的大量旅游區(qū)中正在形成新的趨勢。 八、后旅游時(shí)代旅游經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)化會(huì)加快發(fā)展 在前旅游時(shí)代，由于旅游產(chǎn)業(yè)都處于起步和發(fā)展時(shí)期，所以，其產(chǎn)業(yè)形態(tài)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模也都是比較低級的。隨著后旅游時(shí)代的到來，中國旅游的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程也將大大加快。與休閑經(jīng)濟(jì)相關(guān)聯(lián)的休閑居住、休閑餐飲、休閑運(yùn)動(dòng)、休閑演藝、休閑康體、休閑物流、休閑交通、休閑用具、休閑用品產(chǎn)業(yè)以及與休閑鄉(xiāng)村游、文化體驗(yàn)游、生態(tài)度假游、科考修學(xué)游、遺產(chǎn)體驗(yàn)游、民俗體驗(yàn)游、康體運(yùn)動(dòng)游、特殊產(chǎn)業(yè)游、專項(xiàng)主題游、商務(wù)游、探險(xiǎn)游、自駕游、徒步游等新的旅游方式相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈條、產(chǎn)業(yè)板快都會(huì)很快發(fā)展起來。在后旅游時(shí)代，隨著旅游經(jīng)濟(jì)的高速增長，旅游產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵會(huì)更加豐富，分工會(huì)更加明確，結(jié)構(gòu)會(huì)更加合理，規(guī)模會(huì)更加宏大，其產(chǎn)業(yè)能力也會(huì)更加強(qiáng)大。整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用，也會(huì)大大提升，在很多旅游發(fā)達(dá)地區(qū)，旅游產(chǎn)業(yè)將成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和支柱產(chǎn)業(yè)。 九、觀光旅游也有發(fā)展空間 中國特色是地廣人多，發(fā)展不平衡，旅游需求的層次性很強(qiáng)。高收入人群走完了前旅游時(shí)代、低收入人群卻剛剛開始進(jìn)入前旅游時(shí)代，城市居民開始了對后旅游時(shí)代的追求，鄉(xiāng)村農(nóng)民卻剛剛開始觀光旅游，所以，在今后很長時(shí)間里，在中國的旅游發(fā)展過程中，在相當(dāng)長的一個(gè)時(shí)期內(nèi)，前旅游時(shí)代和后旅游時(shí)代將會(huì)并行不悖，單純的觀光旅游雖然已經(jīng)不再是中國旅游的主流，但也還是照樣會(huì)有自身的發(fā)展空間。同時(shí)，也應(yīng)看到，由于旅游行業(yè)的競爭和社會(huì)的發(fā)展，在后旅游時(shí)代觀光游覽型旅游雖然能存在，也會(huì)有發(fā)展，但與前旅游時(shí)代的觀光游覽旅游相比，也會(huì)發(fā)生很多變化。為了應(yīng)對競爭，觀光型的景區(qū)、景點(diǎn)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，管理模式，服務(wù)方式等方面，都會(huì)受到后旅游時(shí)代的影響，而向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、國際化方面靠近。 以上幾點(diǎn)，是筆者對后旅游時(shí)代的一些很表面的研究，一點(diǎn)很淺顯理解，發(fā)表出來，一是希望專家、學(xué)者能給予指正，二是希望能和廣大同行交流，推動(dòng)對后旅游時(shí)代的關(guān)注和研究。 (責(zé)任編輯：勇先創(chuàng)景) |
