形象的構(gòu)建和傳播只是目的地形象策劃的開始階段,后期的維護和提升才是保障旅游地持續(xù)發(fā)展和延長形象周期的關(guān)鍵。所謂形象維護包括三層涵義,一是不斷加強旅游地形象對潛在游客的刺激,使形象在公眾記憶鏈條中占據(jù)優(yōu)勢地位;另一方面是形象更新,不斷更新形象,保持形象的新奇感,使得旅游地形象進入潛在游客的決策范圍;三是維持形象的管理保障。(1)旅游地形象構(gòu)建后,如果不重視維護和加強形象,旅游形象就有可能從公眾記憶系統(tǒng)中逐漸淡化,前一階段設(shè)計工作的成果就會消失。因而要注重運用各種形象宣傳推廣的方法來維系已有的旅游形象,借助旅游形象廣告、旅游形象促銷活動、公關(guān)活動等不斷向公眾傳遞旅游地的形象信息以及避免危機事件對旅游地的負面影響。通過形象維護在游客心理形象序列中確定并鞏固自己的獨特位置,從而使形象為游客所識別,達到溝通說服的效果。(2)形象更新是在保證核心形象穩(wěn)定的基礎(chǔ)上不斷提升附加形象,豐富旅游地形象內(nèi)涵。根據(jù)游客感受和觀念的變動調(diào)整形象策略,及時推出適合當(dāng)前市場的創(chuàng)意形象,保持旅游形象對不同群體游客的持續(xù)吸引,提高游客忠誠度,保障景區(qū)的持久吸引力,爭取開創(chuàng)新的旅游地形象。(3)在形象規(guī)劃提出后,必須要制訂科學(xué)的管理措施,從形象的推廣,品牌的宣傳,營銷的策略,到客源的控制上,都要有專門人員進行監(jiān)控和管理。以保證設(shè)計意圖得到完全的執(zhí)行,避免設(shè)計和現(xiàn)實脫節(jié)的情況。 (責(zé)任編輯:勇先創(chuàng)景) |