第三十條 旅行社與旅游者訂立合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、違約責(zé)任等事項(xiàng)。旅行社提供旅游合同約定之外的其它有償服務(wù)，應(yīng)當(dāng)征得旅游者的書面同意。

     旅行社與旅游者訂立旅游合同，應(yīng)當(dāng)使用省人民政府旅游行政主管部門和工商行政主管部門共同推薦的合同文本。

     第三十一條 旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)或者轉(zhuǎn)委托的，服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)不得低于原約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；并團(tuán)的不得將不同游覽行程、不同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不同價(jià)格的游客合并同一團(tuán)隊(duì)接待。

     接受委托承擔(dān)接待業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)依據(jù)委托合同向旅游者提供服務(wù)質(zhì)量告知書。

     第三十二條 鼓勵(lì)旅游經(jīng)營者建立完善旅游電子商務(wù)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)開展旅游信息發(fā)布、查詢、預(yù)訂等服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營者取得旅行社經(jīng)營許可證后，方可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)。

     網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)選擇有經(jīng)營資質(zhì)和經(jīng)等級認(rèn)定或者評定的旅游經(jīng)營者、旅游從業(yè)人員為服務(wù)提供方。

     第三十三條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家和省有關(guān)規(guī)定，建立安全、衛(wèi)生管理制度和責(zé)任制度、應(yīng)急處置制度；配備必要的設(shè)施設(shè)備和安全保障人員，并保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和完好。

     旅游經(jīng)營者對旅游活動(dòng)中可能危及旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全的情況，應(yīng)當(dāng)事先向旅游者做出警示，并采取防護(hù)措施或者加以勸阻。

     第三十四條 旅游經(jīng)營者經(jīng)營登山、露營、探險(xiǎn)、漂流、攀巖、蹦極、過山車、騎馬、水上娛樂等高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)按照國家和省有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)，并報(bào)縣級以上人民政府旅游行政主管部門備案。

     第三十五條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營場所的醒目位置使用符合國家規(guī)定要求的公共信息圖形符號。公共信息圖形符號有文字說明的，除中文外，還應(yīng)當(dāng)標(biāo)注英文等外國文字。

     第三十六條 以接待旅游者為主的經(jīng)營貴重旅游商品的購物企業(yè)應(yīng)當(dāng)交納質(zhì)量保證金。具體管理辦法由省人民政府制定。

     第三十七條 旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員不得糾纏、脅迫旅游者購買旅游商品和服務(wù)；不得對未購買旅游商品和服務(wù)的旅游者使用侮辱性語言；不得利用虛假宣傳或者使人誤解的方式誘騙旅游者進(jìn)行消費(fèi)；不得有其他侵害旅游者合法權(quán)益的行為。

     第三十八條 旅行社、導(dǎo)游、旅游車輛駕駛員不得有下列行為：

     （一）向旅游者索取包價(jià)旅游合同以外的費(fèi)用；

     （二）未經(jīng)旅游者同意，擅自委托旅游業(yè)務(wù)或者轉(zhuǎn)團(tuán)、并團(tuán)；

     （三）擅自增加、減少或者變更旅游合同約定的服務(wù)項(xiàng)目；

     （四）降低旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者提供的旅游服務(wù)不符合規(guī)范要求；

     （五）強(qiáng)行滯留旅游團(tuán)隊(duì)或者在旅途中甩團(tuán)、甩客。

     第五章 旅游監(jiān)管與權(quán)益保障

     第三十九條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對本行政區(qū)域旅游業(yè)監(jiān)督管理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立旅游市場監(jiān)管行政執(zhí)法與行政監(jiān)察聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，督促有關(guān)部門依法履行職責(zé)。

     第四十條 縣級以上人民政府旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同公安、交通運(yùn)輸、工商、文化、宗教、安全監(jiān)管、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)管、價(jià)格等有關(guān)部門建立旅游聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，加強(qiáng)對旅游市場和旅游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，依法查處旅游違法違規(guī)行為。

     第四十一條 縣級以上人民政府旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員崗位培訓(xùn)的指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)管。

     從事非學(xué)歷旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)的單位，由省人民政府旅游行政主管部門確認(rèn)并向社會(huì)公布。

     第四十二條 縣級以上人民政府旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門建立旅游信息預(yù)報(bào)和警示發(fā)布制度，并通過大眾傳媒向社會(huì)公開發(fā)布信息。

     旅游區(qū)域內(nèi)發(fā)生自然災(zāi)害、疾病流行或者其他有可能危及旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全的，旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)部門發(fā)布的通告，及時(shí)、準(zhǔn)確地向旅游經(jīng)營者和旅游者發(fā)布旅游安全警示信息。

     第四十三條 縣級以上人民政府統(tǒng)一負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的旅游安全工作，應(yīng)當(dāng)建立和完善旅游安全綜合監(jiān)管及救援保障體系。

     省人民政府旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門建立全省統(tǒng)一、涵蓋旅游經(jīng)營者責(zé)任險(xiǎn)的旅游安全組合保險(xiǎn)體系，指導(dǎo)和監(jiān)督全省旅游組合保險(xiǎn)工作的開展。旅行社、旅游住宿企業(yè)、旅游車（船）企業(yè)等，以及本條例第三十四條規(guī)定的高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)依法投保相應(yīng)責(zé)任險(xiǎn)后，參與云南旅游組合保險(xiǎn)統(tǒng)保統(tǒng)籌。

     旅游經(jīng)營者對發(fā)生的旅游安全事故應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取救援措施，并向旅游、公安、安全監(jiān)管、衛(wèi)生等有關(guān)部門或者事故發(fā)生地的人民政府報(bào)告。當(dāng)?shù)厝嗣裾坝嘘P(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織搶救。

     第四十四條 旅游景區(qū)門票價(jià)格定價(jià)應(yīng)當(dāng)與其經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)定的等級相適應(yīng)。

(責(zé)任編輯：勇先創(chuàng)景)