22日上午，海南旅行社正式啟動(dòng)文明旅游大行動(dòng)，50多家旅行社表示，將把文明旅游納入旅游合同。此舉創(chuàng)下全國先河。

隨著生活水平的提高，旅游已經(jīng)成為人們的一種生活常態(tài)。每逢節(jié)假日，旅游市場(chǎng)都是一片紅火景象。然而，許多人的文明素質(zhì)提升似乎并未跟上快速發(fā)展的旅游業(yè)的節(jié)拍。

為有效監(jiān)督游客文明旅游，海南旅行社將把文明旅游納入旅游合同，在旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者之間的旅游合同中增加旅游者需要承擔(dān)的文明旅游責(zé)任，使“文明旅游”具有法律效力，讓文明出游由道德要求變成合同義務(wù)，游客違反將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

9月1日開始，海南旅行社將《中國公民出境旅游文明行為指南》作為出境旅游合同附件，將《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》作為國內(nèi)旅游合同附件，約束和規(guī)范游客的行為。

10月1日開始，海南旅行社將執(zhí)行《海南導(dǎo)游、出境旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)文明旅游服務(wù)規(guī)范》，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)肩負(fù)文明旅游宣傳員、監(jiān)督員的責(zé)任，及時(shí)提醒和制止游客的不文明行為。同時(shí)，開始填報(bào)《海南出境旅游團(tuán)隊(duì)文明旅游情況調(diào)查表》，對(duì)出境文明旅游公約遵守較好的游客進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反出境文明旅游公約游客追究違約責(zé)任。

省旅游委表示，將大膽創(chuàng)新，探索出文明旅游的“海南經(jīng)驗(yàn)”。省旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、旅行社分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、海口市旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)房新海說，旅行社應(yīng)當(dāng)把文明旅游當(dāng)成是轉(zhuǎn)型增效的重要內(nèi)容。

海南省品質(zhì)旅游促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、海南康泰國際旅行社董事長(zhǎng)李繁華說，此后旅行社應(yīng)該在旅游產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、促銷中，納入文明旅游的內(nèi)容，并在行程前后進(jìn)行文明旅游培訓(xùn)，提升導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的責(zé)任意識(shí)，還可以考慮每個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)聘任文明大使等方法，推動(dòng)游客文明旅游。

北京勇先創(chuàng)景規(guī)劃設(shè)計(jì)院旅游規(guī)劃中心視點(diǎn)：旅游是一種文化，也是一種休閑，游客不文明現(xiàn)象除了和“游客素質(zhì)低、文明意識(shí)差”有關(guān)，還與文化差異、生活習(xí)慣、出游頻率等因素有一定關(guān)系，完善旅游團(tuán)行前教前教育規(guī)范，強(qiáng)化導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在旅游過程中對(duì)游客文明行為的提示和提醒責(zé)任，引導(dǎo)旅游者文明旅游；同時(shí)，相關(guān)管理部門必須重視自身建設(shè)，比如，應(yīng)考慮景區(qū)設(shè)施的配備和放置是否做到了以人為本，是否為游客提供了便捷、多樣的選擇，在管理層面上，必須注重公共服務(wù)的細(xì)節(jié)化，細(xì)致到一個(gè)垃圾桶的設(shè)置、一塊提示牌的安放，都應(yīng)該是公共服務(wù)的題中之義；在公共場(chǎng)所，應(yīng)加強(qiáng)教育與引導(dǎo)工作，窮盡一切辦法營(yíng)造文明有序的旅游環(huán)境和公共環(huán)境，在潛移默化中感染游客等。