20世紀(jì)90年代末我國工業(yè)品市場開始進(jìn)入深度營銷的理性發(fā)展階段,,認(rèn)識(shí)到我國企業(yè)營銷還處于靠廣告戰(zhàn),、價(jià)格戰(zhàn)開拓市場的淺層次上面,,需要進(jìn)行改革。理論界為了適應(yīng)時(shí)代也對(duì)深度營銷進(jìn)行了研究,,認(rèn)為深度營銷是指通過有組織的努力,,提升客戶關(guān)系價(jià)值,以掌控終端,,滾動(dòng)式培養(yǎng)與開發(fā)市場,,取得市場綜合競爭優(yōu)勢,沖擊區(qū)域市場第一的有效市場策略與方法,。這是基于企業(yè)自身核心能力和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的能力,,那么作為旅游景區(qū)來說,深度綠色營銷的第一步就是要有一個(gè)整體區(qū)域營銷的概念,。 景區(qū)綠色市場營銷是指景區(qū)以環(huán)境保護(hù)觀念作為經(jīng)營哲學(xué)思想,,以綠色文化為價(jià)值觀念,以綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn),,力求滿足綠色消費(fèi)需求的營銷觀念,。這是涵蓋了可持續(xù)發(fā)展觀,考慮到環(huán)境,、社會(huì),、消費(fèi)者三者關(guān)系的定義,,是比較完善的有關(guān)綠色營銷的概念。綠色營銷要求景區(qū)在營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識(shí)和社會(huì)意識(shí),,向旅游者提供無污染的,有利于節(jié)約能源的服務(wù),,并引導(dǎo)旅游者進(jìn)行綠色消費(fèi),,形成可持續(xù)發(fā)展觀,養(yǎng)成環(huán)保意識(shí),。 旅游景區(qū)深度綠色營銷的特點(diǎn)不僅只有傳統(tǒng)的幾個(gè)特點(diǎn):營銷觀念是“綠色”的,,以節(jié)約能源、資源和保護(hù)生態(tài)環(huán)境為中心,,強(qiáng)調(diào)污染防治,;要求生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品是綠色的;強(qiáng)調(diào)旅游者,、環(huán)境,、社會(huì)的協(xié)調(diào),要求實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益,、環(huán)境效益的統(tǒng)一與共贏;在向大自然索取的同時(shí)更要強(qiáng)化對(duì)環(huán)境的保護(hù),;提供服務(wù)的整個(gè)過程中,,員工要以節(jié)省資源少污染為服務(wù)導(dǎo)向。還有必須深入的幾個(gè)特點(diǎn):第一,,景區(qū)實(shí)施區(qū)域化營銷,,以大范圍的一個(gè)旅游景區(qū)進(jìn)行綠色營銷;第二,,考慮體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的背景,,關(guān)注游客體驗(yàn),在營銷過程中加入教育環(huán)保體驗(yàn)的元素,;第三,,應(yīng)用4PCRs的營銷策略體系,即兼顧產(chǎn)品,、顧客與關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品策略,,兼顧價(jià)格、成本與回報(bào)的價(jià)格策略,,兼顧渠道,、便利與反應(yīng)得渠道策略,兼顧促銷,、溝通和關(guān)系的促銷策略,,能夠使整個(gè)旅游景區(qū)的開發(fā)統(tǒng)一起來,,進(jìn)行復(fù)合式的綜合發(fā)展;第四,,運(yùn)用鮮明的綠色標(biāo)識(shí),,使景區(qū)綠色營銷深入人心;第五,,樹立明確的景區(qū)綠色形象,,這里的綠色主要是說“可持續(xù)發(fā)展”,這一點(diǎn)很容易被忽視,,因?yàn)槲覈蠖鄶?shù)有名的景區(qū)是以優(yōu)美的自然風(fēng)光取勝,,植被良好,這會(huì)給人以錯(cuò)覺,,這樣的地方就是綠色的,,然而事實(shí)并非如此,如果不好好保護(hù),,這些景區(qū)將變成“灰色”甚至完全消失,。第五,開發(fā)成熟的旅游產(chǎn)品,,歐洲突露斯大學(xué)旅游研究中心和服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)系主任弗漢塞·維拉斯說:“旅游產(chǎn)品已需求價(jià)值為賣點(diǎn),,并加入人文因素,才是成熟的旅游產(chǎn)品”,,那么作為深度綠色營銷中的旅游產(chǎn)品也應(yīng)該是這樣的,,只是對(duì)于旅游景區(qū)來說,就是要調(diào)查清楚綠色消費(fèi)者的需求,,并加入綠色環(huán)保文化,,這才是成熟的綠色旅游產(chǎn)品。 (責(zé)任編輯:勇先創(chuàng)景) |