很多農(nóng)業(yè)樂園在開始時,想著靠著產(chǎn)業(yè)鏈來賺錢。但真正到項目落地運營時,往往只盯著觀光農(nóng)業(yè)的部分,從而對門票經(jīng)濟(jì)的依靠達(dá)到80%。其實和其他的觀光經(jīng)濟(jì)不同,農(nóng)業(yè)的觀光經(jīng)濟(jì)往往是不可持續(xù)的。所以在農(nóng)業(yè)樂園人氣很足的時候,勇先創(chuàng)景建議思考農(nóng)業(yè)樂園如何讓游客成為粉絲,并粘住這些粉絲,從而實現(xiàn)反復(fù)消費。
01文化IP
其實在農(nóng)業(yè)樂園開發(fā)之初,就應(yīng)該重點挖掘?qū)儆诒?a >農(nóng)業(yè)樂園的文化,創(chuàng)造獨特的文化IP,這樣農(nóng)業(yè)樂園因為有了個性,從而就有了自己的影響力,有了專屬于自己的粉絲。
02運營細(xì)節(jié)

①員工是超人嗎?
富有感染力的笑容。
讓兒童舒服的細(xì)節(jié):禁止用一根手指指路;彎下腰來和兒童對話,這樣會產(chǎn)生平等的感覺。
把自己當(dāng)做米奇:苦練米奇簽名,套上戲服就是米奇。
字典里沒有“不知道”三個字,并“精通”各類照相機。
員工形象要求:迪士尼的工作人員穿著統(tǒng)一的服裝,不能有其他品牌的logo;眼鏡和太陽眼鏡應(yīng)該是“傳統(tǒng)的顏色和風(fēng)格”,不能與樂園的風(fēng)格產(chǎn)生違和感,文身不能讓小孩子看見,除了耳洞以外,員工不能在身體的其他部位打洞,而且男員工的頭發(fā)不可長過耳朵或衣領(lǐng)面上。
掃垃圾是一種情懷:公園開門的時候、關(guān)門的時候、中午吃飯的時候,都不能進(jìn)行清掃工作;在身邊1.5米的范圍內(nèi)有游客經(jīng)過時,也不可以再揮動你的掃帚;上到CEO,下到清潔工,看到園區(qū)內(nèi)有垃圾都必須做一個特殊的動作,類似把自己的身體晃過去,迅速彈起間,把目標(biāo)物撿起,當(dāng)中不能有明顯的停頓、蹲下動作;如果有游客問"你在撿什么",員工只能微笑著回答:"我在撿情懷啊"!
②“偷偷”解決兒童丟失問題
面對兒童丟失,農(nóng)業(yè)樂園的傳統(tǒng)做法是廣而告之,但在迪士尼卻避免游客恐慌和干擾游客,規(guī)定:樂園里的任何員工遇見走丟的兒童,都會將其領(lǐng)到特定的屋子,里面有童話般的環(huán)境,孩子們能自由地玩樂。員工們再利用一切方法辨認(rèn)孩子的身份,在最短的時間里找到孩子的父母。此外,員工也必須會包尿布。
③會議和節(jié)慶是粘粉的最佳手段
以華特·迪士尼及其來到好萊塢的年份(1923年)而命名的D23展會吸引了眾多目光。來自全世界的迪士尼粉絲都將匯聚一堂,會為了購買紀(jì)念商品大排長龍——忠實的迪士尼粉絲成了最有吸引力的消費者。
03匠人精神
匠人精神是把盈利模式建立在對客戶行為的準(zhǔn)確理解和把握上。迪斯尼主題公園研究游客需求的每一個細(xì)節(jié),人性化服務(wù)非常到位,用最優(yōu)質(zhì)、最人性的服務(wù)最大限度地附加了公園的價值,給游客以完美的體驗。
04創(chuàng)新的三三制
迪士尼每年要淘汰三分之一的舊項目,同時新設(shè)三分之一的新項目,使主題內(nèi)容不斷更新,具有長久的生命力,也使其成了一座“永遠(yuǎn)建不完的迪斯尼”。只有這樣,才能使主題公園新奇不斷,克服游客的審美疲勞和體驗疲倦,使其永葆青春和生命力。
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