[摘要]      已經(jīng)是11月份了，北部、西部不少地方進入旅游淡季，此時想組織大批的旅游團隊開展省內(nèi)游，已經(jīng)不現(xiàn)實，不少旅行社因此刀槍入庫，馬放南山，偃旗息鼓，業(yè)務(wù)幾乎處于停歇狀態(tài)，只等待來年開春旅游旺季到來。其實這些旅行社只需要思路稍微轉(zhuǎn)變，便可能會柳暗花明，淡季門前照樣有生意做，甚至會車水馬龍，定制旅游就是打破這種冷清局面的金鑰匙。

        已經(jīng)是11月份了，北部、西部不少地方進入旅游淡季，此時想組織大批的旅游團隊開展省內(nèi)游，已經(jīng)不現(xiàn)實，不少旅行社因此刀槍入庫，馬放南山，偃旗息鼓，業(yè)務(wù)幾乎處于停歇狀態(tài)，只等待來年開春旅游旺季到來。其實這些旅行社只需要思路稍微轉(zhuǎn)變，便可能會柳暗花明，淡季門前照樣有生意做，甚至會車水馬龍，定制旅游就是打破這種冷清局面的金鑰匙。

　　想出游找旅行社困難

　　王女士打算趁立冬時節(jié)，與部門同事約十個人一起在省內(nèi)找個景區(qū)散散心，放松一下。如果自己開車，一是這么大的車輛和駕駛員不好找，二是不夠安全。另外對景區(qū)不熟悉，也拿不到應(yīng)有的優(yōu)惠。所以只好一家家地尋找旅行社。但得到的結(jié)果卻是一次次失望。

　　在一家旅行社，當計調(diào)人員聽說只有10名游客，便打算與其他人拼團，最后需要湊夠30至40人，才能成行，否則只能放棄。向另外一家旅行社打探，也是嫌王女士的團隊人數(shù)太少，賺不了多少錢，卻操不少心，不劃算，沒有接納。在第三家旅行社，計調(diào)人員先是建議王女士等自駕車出游，自己選擇和設(shè)計線路。后來同意為其單獨成團，單獨包車，不過價格較貴，一趟南召五朵山二日游，每個人收費就需要500元左右。

　　“其實這種根據(jù)客戶需求，設(shè)計相應(yīng)線路，收取適當?shù)馁M用，就是旅游界日漸盛行的定制旅游。這種旅游方式在西方發(fā)達國家早已盛行，在我國的西北、東北、西南等地廣人稀的地方近些年也廣為流行，在我省，由于人口稠密，景區(qū)集中，旅行社間競爭激烈，旅行社的利潤主要來自常規(guī)旅游團隊，特別是省內(nèi)游線路，一個團30人、50人，一名導(dǎo)游、一名司機，一名游客掙上十元、二十元，維持著旅行社的生存。對于定制旅游則較少有旅行社問津，而這方面的市場需求卻在不斷上升，特別是旅游淡季。”鄭州旅游職業(yè)學(xué)院張楗讓老師介紹道。

　　定制旅游好玩但不好推廣

　　“今年秋季，我們一行7人在蘭州選擇一家旅行社，開始自己的甘南、九寨溝之旅，因為是定制旅游，所以整個線路的設(shè)計，有我們的參與，一路上都是大家一心向往和愛玩的，雖然價格貴一些，卻能夠真正玩得好、吃得好、住得好，一路下來，旅行社高興，我們游客也快樂，是真正的快樂之旅。對定制旅游我們由衷地歡迎。”王女士介紹說。“我10月份在貴州參加一次定制旅游，從貴陽出發(fā)，到黃果樹、黔東南的鎮(zhèn)遠古城和千戶苗寨，四天三晚，沒有任何購物環(huán)節(jié)，玩得非常盡興。雖然花的錢比常規(guī)團隊多一些，卻覺得很值。如果常規(guī)旅游團，30多個人一起出行，每個景點呆不到兩個小時，每個購物點至少呆上半個小時，根本不是我們需要的。”張先生向記者介紹。

　　采訪中，不少旅行社老總也都向記者介紹，他們到了國外或者邊疆旅游，經(jīng)常選擇定制旅游，幾個人包一輛車，一名導(dǎo)游，一名司機，自主選擇一條線路，玩上幾天，好不快樂。不過如果應(yīng)用于自己的旅行社業(yè)務(wù)，開展省內(nèi)常規(guī)旅游，困難不少。一是不好組織宣傳，二是成本太高，價格較貴，接受的人群少，不好應(yīng)對同行間的競爭。三是河南缺少這方面的旅游環(huán)境，小型旅游車輛缺乏，景區(qū)的優(yōu)惠政策也跟不上。

　　打破傳統(tǒng)思維求創(chuàng)新

　　個性化定制旅游是未來旅游發(fā)展的新思路，在常規(guī)旅游團隊市場競爭日趨激烈，利潤被擠得越來越少，價格越來越透明的情況下，發(fā)展相對高端的，特色鮮明、個性突出的定制式旅游，是不錯的選擇。旅游是一種時令節(jié)氣非常分明的休閑健身活動，受氣候和外界環(huán)境影響較大，

　　淡旺季分明，特別是北方旅游更是如此。如果旅游業(yè)界自己不會做出調(diào)整，不會突破和創(chuàng)新，只會悶著頭發(fā)展常規(guī)的旅游業(yè)務(wù)，勢必讓整個行業(yè)和自我陷入泥潭和困境中，路越走越窄，最后鉆入死胡同。當前不少旅行社老板感慨，生意越來越不好做了。主要是自己沒有特色的旅游線路和旅游方式，總是人云亦云，別人怎么做，自己怎么做，造成市場的飽和低價競爭，也讓旅行社的門檻越來越低，市場淘汰越來越輕松和頻繁。

　　發(fā)展定制旅游

　　注意事項

　　未來旅游的發(fā)展趨勢是，跟團旅游的人越來越少，個性旅游者越來越普遍，越來越多的人選擇隨游客個性喜好設(shè)計出的“定制旅游”產(chǎn)品，它就像定制的服裝、家具、餐飲一樣，突破大眾化、常規(guī)化。

在發(fā)展定制旅游時，需要注意的事項也有很多，首先發(fā)展定制旅游，需要專門的人才，如旅游咨詢師、銀發(fā)導(dǎo)游等，為特殊要求游客制定個性化的、與眾不同的旅游產(chǎn)品。其次是發(fā)展定制旅游，需要旅游相關(guān)各個環(huán)節(jié)的配合，發(fā)展定制旅游不是旅行社一家的事情，而是旅游主管部門、景區(qū)、酒店、旅游車隊共同營造氛圍，創(chuàng)造環(huán)境，制定措施。另外廣大旅游活動參與者也需要改變思維，一改過去片面注重旅游價格，忽視旅游品質(zhì)和個性特色，給定制旅游一個健康生存的環(huán)境，預(yù)防旅游線路和方式的千篇一律。其三發(fā)展定制旅游，需要法律的保障。定制旅游過程中，旅行社面臨的問題是團隊增多，工作量加大，承擔的法律責任和安全風險加大等諸多問題，法律應(yīng)該給予充分的考慮，保險也應(yīng)該給予足夠的覆蓋，保險的品種應(yīng)該更加豐富。

       勇先創(chuàng)景認為：個性化旅游可以充分調(diào)動旅游者積極性，和優(yōu)等資源的合理化組合。