[摘要]      “今天你團(tuán)購了嗎？”已經(jīng)成了一個(gè)日常問候語,，隨著旅游市場(chǎng)進(jìn)入傳統(tǒng)的淡季，出游成本已經(jīng)大幅回落，旅游團(tuán)購市場(chǎng)依然紅火。但旅游團(tuán)購背后的貓膩也越來越多,，旅游團(tuán)購被爆陷阱重重。

       “今天你團(tuán)購了嗎,？”已經(jīng)成了一個(gè)日常問候語,，隨著旅游市場(chǎng)進(jìn)入傳統(tǒng)的淡季,，出游成本已經(jīng)大幅回落,，旅游團(tuán)購市場(chǎng)依然紅火。但旅游團(tuán)購背后的貓膩也越來越多,，旅游團(tuán)購被爆陷阱重重,。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，旅游產(chǎn)品的利潤(rùn)本來就低,，不可能有太大的折扣,，如果價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本，必將通過安排游客消費(fèi),、增加自費(fèi)景點(diǎn)等來獲取利潤(rùn),。國家旅游局不久前曾曝光一些違規(guī)旅游團(tuán)購信息，提醒游客不可盲目輕信旅游團(tuán)購廣告,，警惕“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”,，要對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格及其服務(wù)質(zhì)量有合理的心理預(yù)估，以防貪小失大,；旅游者在選擇旅行社時(shí),，應(yīng)多方了解旅行社的資質(zhì)及其是否有相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，以確保該產(chǎn)品的真實(shí)性,。

　　團(tuán)購旅游,，買著沒有傳說的好

　　團(tuán)購市場(chǎng)日益紅火，旅游團(tuán)購更是如火如荼,，旅游產(chǎn)品越來越成為市民,、尤其是學(xué)生們熱衷的團(tuán)購對(duì)象。但旅游團(tuán)購背后的貓膩也越來越多,，不少體驗(yàn)過團(tuán)購游的市民對(duì)團(tuán)購的旅游產(chǎn)品表示失望,，有許多團(tuán)友表示，他們團(tuán)購旅游產(chǎn)品出游后,，碰到了許多貨不對(duì)板的情況,。為此,，國家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所提醒游客：旅游團(tuán)購切勿因小失大！并曝光某團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)布的一條關(guān)于旅游的團(tuán)購信息：“僅228元,！到旅行社另付380元享原2760元的‘浪漫海南’五天四夜三星品質(zhì)雙人游貴賓券+10萬元旅行社責(zé)任險(xiǎn),！承辦單位：××旅行社。”

　　228元就能團(tuán)購海南5天4夜游,？?jī)r(jià)格看起來十分誘人,，不過仔細(xì)再看，海南5天4夜游,，228元錢“根本打不住”：這點(diǎn)錢不包括往返?？诘馁M(fèi)用，還有強(qiáng)迫加點(diǎn)——必須自付特定旅游點(diǎn)門票,，另外全程還有6個(gè)購物點(diǎn),。經(jīng)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)調(diào)查，××旅行社從未印制并授權(quán)過任何單位和個(gè)人發(fā)售此旅游產(chǎn)品抵用券,，該網(wǎng)站為無證經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù),，涉嫌“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”。

　　“這是典型的購物游,，按照這家團(tuán)購網(wǎng)站的上述做法,，完全可以做到0元海南5天4夜游。類似于這樣的零負(fù)團(tuán)費(fèi)的購物團(tuán),，正規(guī)旅行社早就不操作了,。”省會(huì)一家旅行社負(fù)責(zé)人說，旅游團(tuán)購的價(jià)格優(yōu)勢(shì)顯然建立在了零負(fù)團(tuán)費(fèi)的基礎(chǔ)上,。這位負(fù)責(zé)人介紹,，旅游團(tuán)購一般先是在網(wǎng)站發(fā)帖，打出令人難以置信的極低價(jià)格,，招集網(wǎng)友報(bào)名,，然后收取費(fèi)用，由于不簽訂出游合同,，不出具發(fā)票,，也不買保險(xiǎn)，因此一旦發(fā)生糾紛和意外,，出游者只有自認(rèn)倒霉,。

　　羊毛出在羊身上

　　李先生曾團(tuán)購一家網(wǎng)站的旅游產(chǎn)品到云南旅游，回來后才明白他低價(jià)報(bào)名參加的是“購物游”,，“團(tuán)購套餐里是包了景點(diǎn)門票,、酒店住宿、機(jī)票這些大項(xiàng)費(fèi)用，但是很多必要的交通費(fèi),、餐費(fèi)和一些門票還是要自費(fèi)的,，人都到那里了，只能自己掏錢玩,，一圈算下來根本沒有比旅行社便宜到哪去,。”

　　河南旅游百事通總經(jīng)理李力認(rèn)為，旅行社的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品本身就是一種團(tuán)購行為,，旅行社向酒店,、餐飲、旅游景點(diǎn),、航空公司等旅行中各個(gè)環(huán)節(jié)的供應(yīng)商批量獲取資源,，再將這些資源進(jìn)行整合包裝，打包賣給報(bào)名參團(tuán)的游客,。旅行社可以訂到比市場(chǎng)價(jià)格低的酒店和景點(diǎn),，加上部分讓利，有一些旅游線路確實(shí)可以給消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,，這樣做雖然利潤(rùn)很低,，但旅行社可以賺取口碑宣傳效果,、積累客戶資源,，另一方面，旅行社可以在淡季沖量,，通過人數(shù)的優(yōu)勢(shì)去和景區(qū)爭(zhēng)取更多的返利,。“即便這樣，旅游行業(yè)畢竟不像服裝行業(yè)那樣有很高的利潤(rùn),，所以也不可能像賣衣服的那樣有太大的折扣,。”

　　李力透露，旅游產(chǎn)品利潤(rùn)很低,，根據(jù)國家旅游局相關(guān)資料,，全國旅行社凈利率為0.64%，旅游業(yè)務(wù)毛利率為6.89%——利潤(rùn)如此之薄,，除非是旅行社自己擁有壟斷的旅游資源,，否則它不可能用團(tuán)購的方式再降價(jià)以求多銷。“旅行社和團(tuán)購網(wǎng)站都不是慈善機(jī)構(gòu),，如果團(tuán)購中的價(jià)格低于成本太多,，就必將通過安排游客消費(fèi)、增加自費(fèi)景點(diǎn)等來獲取利潤(rùn),，‘羊毛出在羊身上’,。”李力稱。

　　當(dāng)然，對(duì)于酒店,、景點(diǎn),、一日游等旅游產(chǎn)品的單一元素來說，團(tuán)購確實(shí)是一個(gè)很好的淡季營(yíng)銷方式,。但如果涉及組合旅游產(chǎn)品,，如果價(jià)格超低，就應(yīng)該給予更多的考察和考慮,。尤其是在旅游旺季或熱門線路,，酒店或景點(diǎn)接待量都趨于飽和的情況下，網(wǎng)站沒有大幅讓利的可能,，不可能有太便宜的團(tuán)購,。

　　“游特惠”牽制傳統(tǒng)團(tuán)購

　　前不久，酷訊旅游與旅行社共同推出的全新項(xiàng)目“游特惠”,，為在線旅游業(yè)的發(fā)展開創(chuàng)了一種全新的旅游營(yíng)銷模式,，旨在與各網(wǎng)站的傳統(tǒng)團(tuán)購形成“牽制作用”。所謂“游特惠”,，是指用戶在特定一段時(shí)間內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂名額有限的價(jià)格超低的旅游線路,，以發(fā)布最后庫存、反季節(jié)旅游,、促銷等特惠旅游線路為主的推介平臺(tái),，讓游客可以隨時(shí)預(yù)訂高性價(jià)比的旅游產(chǎn)品。

　　在“游特惠”上發(fā)布的搶訂旅游線路主要分為兩大類：一類是各大旅行社目前正在促銷的旅游線路（線路促銷）,；另一類是旅行社在某些旅游團(tuán)臨近發(fā)團(tuán)時(shí)將剩余的最后幾個(gè)名額（最后庫存）以優(yōu)惠的價(jià)格發(fā)布出來,，以快速吸引招募有旅游需求的游客。這兩類線路均有著共同的特點(diǎn),，即實(shí)惠低價(jià),但名額和預(yù)訂的時(shí)間有限,。要想購買到“游特惠”上承諾的低價(jià)格旅游線路，必須在“游特惠”平臺(tái)上進(jìn)行搶訂,。用戶每預(yù)訂一個(gè)名額,，“游特惠”中的剩余名額就會(huì)相應(yīng)減少，直至此線路搶購名額為零,，該線路的搶購結(jié)束,。在具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)之后，旅游品質(zhì)是否會(huì)降低呢,？在“游特惠”中的所有旅游線路均是旅行社常規(guī)精品線路團(tuán)中的名額,，無論是品質(zhì)還是服務(wù)，都是沒有本質(zhì)差別的,。因此“游特惠”的推出,，將成為旅游愛好者尋找特惠旅游團(tuán)的新途徑,。

　　據(jù)各大知名旅行社提供的數(shù)據(jù)信息顯示，目前外出游客80%屬于價(jià)格敏感型用戶,，即價(jià)格決定旅游線路的選擇,。對(duì)此，業(yè)界專家表示,，“游特惠”的價(jià)格優(yōu)勢(shì)更為明顯,，“比團(tuán)購還團(tuán)購”。

　　團(tuán)購旅游產(chǎn)品要“留一手”

　　面對(duì)優(yōu)惠的團(tuán)購旅游產(chǎn)品,，消費(fèi)者應(yīng)該如何辨別旅游產(chǎn)品的真?zhèn)?，又如何為自己維權(quán)呢，業(yè)內(nèi)人士也紛紛為消費(fèi)者“支招”,。

　　首先,，消費(fèi)者選擇團(tuán)購旅游產(chǎn)品時(shí)要謹(jǐn)慎，不要盲目只追求便宜,、超低價(jià),。要對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格及其服務(wù)質(zhì)量有合理的心理預(yù)估，以防貪小失大,。商家以盈利為目的,，如果費(fèi)用低得太夸張，那就肯定少不了購物,、自費(fèi)項(xiàng)目等環(huán)節(jié),。比如300多元的雙飛海南游，就明顯不符合實(shí)際,，300多元連機(jī)票錢都不夠,，談何在海南吃、住,、行、游的費(fèi)用呢,？

　　現(xiàn)在團(tuán)購網(wǎng)站多如牛毛,，消費(fèi)者要仔細(xì)甄別旅游團(tuán)購商家資質(zhì)，以及市場(chǎng)口碑情況,，最好選擇有資質(zhì)的大型團(tuán)購網(wǎng)和信譽(yù)好的提供旅游產(chǎn)品的旅行社,，出行前盡量簽訂旅游合同。

　　仔細(xì)審閱團(tuán)購內(nèi)容細(xì)則,，團(tuán)購付費(fèi)項(xiàng)目包括哪些服務(wù)內(nèi)容,，需要自費(fèi)的項(xiàng)目有哪些等，含混不清的活動(dòng)規(guī)則可電話或當(dāng)面詢問清楚,。

　　旅游商家是否承諾無隱形消費(fèi)項(xiàng)目以及無強(qiáng)制性消費(fèi)項(xiàng)目等,，保存好書面合同及網(wǎng)站上的證據(jù),；旅游過程中，注意留心服務(wù)質(zhì)量與數(shù)量是否相符,，在旅途中產(chǎn)生的各種費(fèi)用單據(jù)也要保存好,，以備出現(xiàn)意外糾紛時(shí)維權(quán)。