2003年2月我國(guó)頒布了《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T18973-2003)標(biāo)準(zhǔn),,這標(biāo)志著我國(guó)旅游廁所進(jìn)入了標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代和掛星時(shí)代;12年后李金早局長(zhǎng)仍指出旅游廁所臟,、亂,、差、少,、偏是人民群眾和廣大游客反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題,。 作為年接待游客超過(guò)37億人次的旅游大國(guó),廁所無(wú)論如何都不是一件小事,。要真正讓廣大游客游得放心,、游得舒心、游得開(kāi)心,,在旅游過(guò)程中發(fā)現(xiàn)美,、享受美、傳播美,,首先就要解決廁所問(wèn)題,。很多在國(guó)內(nèi)旅游的人都曾遭遇過(guò)這樣的尷尬:一路風(fēng)光旖旎,突然內(nèi)急,,到處尋找?guī)?,一是很難找到廁所,二是好不容易找到一個(gè)廁所,,可是一走進(jìn)去,,立馬進(jìn)退兩難。這時(shí)候,,再好的美景也已失去了趣味,。廁所問(wèn)題長(zhǎng)期困擾著我們,成為一個(gè)老大難問(wèn)題,。 互聯(lián)網(wǎng)思維下的世界是免費(fèi),、共享、多贏,。從市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中結(jié)合目前主流的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方式玩轉(zhuǎn)旅游廁所,,以期在旅游廁所的革命中盡綿薄之力。 1,、地圖定位冠名權(quán)拍賣(mài),。將景區(qū)廁所位置在地圖類(lèi)APP中標(biāo)注,并在廁所前冠以品牌名稱(chēng),,通過(guò)拍賣(mài)冠名權(quán)給相關(guān)企業(yè)或個(gè)人,。地圖定位信息在百度地圖中可實(shí)現(xiàn),無(wú)需新增APP。冠名權(quán)可拍賣(mài)給附近旅游服務(wù)供應(yīng)商,,也可考慮出售給全國(guó)連鎖品牌的酒店或旅行社等企業(yè),,樹(shù)立企業(yè)的服務(wù)形象。定價(jià)可根據(jù)廁所客流量或地圖搜索次數(shù)參考制定起拍標(biāo)準(zhǔn),。 2,、通過(guò)景區(qū)APP查看附近蹲位使用情況,并考慮提供短期付費(fèi)的蹲位預(yù)訂服務(wù),。這樣可有效緩解如廁客流,,科學(xué)匹配資源,同時(shí)付費(fèi)預(yù)訂服務(wù)可為廁所經(jīng)營(yíng)增添額外的收入,。實(shí)行此措施的基本做法需要實(shí)現(xiàn)廁所智能化,,建設(shè)實(shí)時(shí)更新的廁所監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù),刷二維碼進(jìn)入洗手間,,確保洗手間使用有序,。 3、廁所大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果可有償供應(yīng)給研究機(jī)構(gòu),??蛻羰褂玫貓D尋找?guī)驊?yīng)用APP預(yù)訂蹲位的過(guò)程,將產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)流,,這部分?jǐn)?shù)據(jù)僅用于景區(qū)統(tǒng)計(jì)則產(chǎn)生數(shù)據(jù)沉淀,通過(guò)與更大型的數(shù)據(jù)提供或研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,,能將資源進(jìn)行整合,,屆時(shí)可能廁所的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)將和餐館、客房,、門(mén)票的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)一樣重要,,數(shù)據(jù)價(jià)格自然水漲船高。 4,、廁所等候區(qū)提供免費(fèi)WIFI服務(wù),。在廁所等候區(qū),提供WIFI服務(wù),,連接服務(wù)器后通過(guò)網(wǎng)頁(yè)推送廣告信息,,完善廁所等候區(qū)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。現(xiàn)代生活已經(jīng)難以離開(kāi)網(wǎng)絡(luò),,游客外出使用漫游流量可能產(chǎn)生大量費(fèi)用,,設(shè)置必要的WIFI服務(wù)中心有利于舒緩游客等待的緊張情緒,緩解因資源有限而帶來(lái)的負(fù)面影響,,甚至設(shè)置WIFI已經(jīng)和提供飲用水一樣重要,。在WIFI的網(wǎng)頁(yè)登陸頁(yè)面做廣告則是良好的營(yíng)銷(xiāo)手段,目前多數(shù)的機(jī)場(chǎng)已采取此方法進(jìn)行廣告掘利。 5,、廁所外設(shè)置本地服務(wù)供應(yīng)商O(píng)2O推廣區(qū),,增加等候樂(lè)趣。隨著越來(lái)越多的企業(yè)加入O2O營(yíng)銷(xiāo)推廣的隊(duì)列,,線上線下的推廣都很重要,,掃二維碼添加微信關(guān)注,憑碼打折等活動(dòng)均需要聚集大量人流量,,旅游廁所顯然有成為重要陣地的潛質(zhì),。 6、屏蔽廁所內(nèi)的各類(lèi)通訊設(shè)備信號(hào),,縮短游客的如廁時(shí)間,,提高如廁效率,降低廁所經(jīng)營(yíng)成本,。這聽(tīng)起來(lái)似乎不可理喻,,又有點(diǎn)不近人情。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果,,多數(shù)人承認(rèn)具有上廁所用手機(jī)的習(xí)慣,。對(duì)此,隨機(jī)進(jìn)行了調(diào)查,,發(fā)現(xiàn)用手機(jī)上廁所的平均時(shí)長(zhǎng)約為8分鐘,,不使用手機(jī)上廁所約合5分鐘,相差幾乎一倍的時(shí)間,。若目前的廁所蹲位的占用時(shí)間有可能縮減一半,,那么蹲位可以減少一半,這能部分緩解旅游廁所緊張的問(wèn)題,。當(dāng)然,,此舉措有可能增加旅游廁所的犯罪幾率,應(yīng)當(dāng)可以謹(jǐn)慎處理,。 7,、引入大眾點(diǎn)評(píng),對(duì)景區(qū)旅游廁所進(jìn)行點(diǎn)評(píng),,利用群眾的力量進(jìn)行監(jiān)督,,由官方對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后責(zé)令整改。促使景區(qū)被迫升級(jí),。 總體而言,,無(wú)論游客在使用旅游廁所的所有環(huán)節(jié)體驗(yàn)多高,感受多好,,通常也不太可能因?yàn)橐粋€(gè)景區(qū)的廁所好而希望反復(fù)游玩,,但體驗(yàn)太差的旅游廁所則很有可能引起游客的反感而錯(cuò)失回頭客,。 勇先創(chuàng)景旅游規(guī)劃中心指出,推動(dòng)廁所革命,,雖三分建設(shè),,七分管理,但僅此,,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。廁所問(wèn)題與每一位社會(huì)成員密切相關(guān),需要全民行動(dòng)起來(lái)解決,,如倡導(dǎo)健康文明的廁所文化等,。 (責(zé)任編輯:勇先創(chuàng)景) |