旅游,，正從單純的觀光游，逐步向觀光游與休閑游相結(jié)合的復(fù)合型轉(zhuǎn)變,，據(jù)統(tǒng)計,，在煙臺去年接待的游客當(dāng)中，觀光出游的游客占了近34%的比例,，而休閑度假旅游實現(xiàn)逆轉(zhuǎn),，占比超過38%。從出游方式來看,，自助游,、自駕游的游客已經(jīng)以絕對的優(yōu)勢超過了跟團(tuán)游游客比重。面對這種新形勢,，旅游市場對旅游目的地的咨詢,、交通、安全等相關(guān)服務(wù)設(shè)施的要求日益提高,。

     為此,，煙臺市旅游局意在打造全方位“保姆式”旅游服務(wù)。

     全省首個旅游設(shè)施規(guī)劃出爐

     按照旅游規(guī)劃內(nèi)容,，煙臺市將建立一個全市智慧旅游公共信息服務(wù)平臺,，結(jié)合大旅游、大數(shù)據(jù),、大服務(wù),、大管理等綜合功能，覆蓋旅游部門,、旅游企業(yè),、旅游公共服務(wù)、旅游行業(yè)管理,、旅游電子商務(wù)為一體,，力爭成為全國智慧旅游建設(shè)的先行區(qū)和示范區(qū),。

     其中,，“煙臺旅游手機(jī)APP”軟件開發(fā)將成為亮點工程,，打造集旅游景點認(rèn)知、交通,、住宿,、美食、娛樂于一體,，讓游客可以享受“手機(jī)在手,，游遍煙臺”的服務(wù)。“今年11月份,，擁有信息查詢和服務(wù)預(yù)定功能的手機(jī)客戶端已經(jīng)正式上線,。”市旅游公共服務(wù)中心主任吳濤表示，無論是安卓系統(tǒng),，還是蘋果系統(tǒng),，都可以搜索“煙臺旅游”下載APP，客戶端的功能也在不斷完善,，通過網(wǎng)絡(luò)和移動設(shè)備,，真正幫游客解決游前、游中,、游后的信息問題,。

     服務(wù)中心將進(jìn)駐重點景區(qū)

     “通過我們的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在煙臺的城市旅游設(shè)施以交通服務(wù)為主,，咨詢服務(wù)相對薄弱,。”目前煙臺的旅游服務(wù)設(shè)施規(guī)模較小、功能相對單一,、產(chǎn)權(quán)分工不明確,，這與煙臺快速發(fā)展的旅游業(yè)不相稱。

     近年來,，煙臺旅游游客接待量逐年提升,，成為全市經(jīng)濟(jì)的一個重要拉動點。全市旅游系統(tǒng)加強(qiáng)在車站,、商場,、酒店等人流較大的重點旅游集散地開展旅游咨詢服務(wù)，意在打造“十分鐘旅游便民服務(wù)圈”,。但在交通中轉(zhuǎn),、慢道布局、自駕車營地發(fā)展等方面,，仍待完善,。

     為此，煙臺市將在各縣市區(qū)分層次構(gòu)建四級旅游公共服務(wù)中心,，它們都集中在交通樞紐,、大型商業(yè)中心和游客集中的景區(qū)和景點,，其中包括旅游大世界、旅游汽車站,、煙臺港客運站,、朝陽街旅游咨詢中心，新建城際鐵路南站,、養(yǎng)馬島商務(wù)旅游度假區(qū),、張裕卡斯特酒莊,、煙臺山景區(qū),、南山公園、獅子山風(fēng)景區(qū),、朱雀山生態(tài)旅游度假區(qū),、泰礴頂景區(qū)等旅游公共服務(wù)中心。這意味著,，只要在重點景區(qū)點和集散地,，游客就能隨時隨地獲得旅游信息和相關(guān)服務(wù)。

     旅游巴士串起20處熱點目的地

     從汽車站到火車站到振華商廈再到第一海水浴場,，市區(qū)精品旅游景區(qū)點,，能不能通過一輛公交線路輕松到達(dá)？根據(jù)最新的城市旅游公共服務(wù)設(shè)施規(guī)劃,，這個問題將在年底前得到解決,。

     據(jù)悉，煙臺市今年將開通首個城市旅游巴士,，通過串聯(lián)市區(qū)主要的景點,、商業(yè)區(qū)、旅游交通集散點讓游客更便捷,、更直觀地感受煙臺旅游氛圍,。市公交集團(tuán)方面透露，目前4臺巴士車已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,，車型為天然氣空調(diào)雙層巴士,，將于月底前正式上線運行。

     其實在此之前,，煙臺旅游就已經(jīng)在旅游公交上做了一系列嘗試,。2014年以來，市公交公司開通了2條城市旅游巴士線路,，游1路和游2路,。游1路是從火車站到昆崳山，游2路是從宮家島到國露寺,。此次上線的城市旅游巴士與“游1”,、“游2”不同,，其全程串聯(lián)起20個站點，全部為景點,、商業(yè)區(qū)或者旅游集散點，最大限度地推廣煙臺旅游產(chǎn)品,。整個線路全程21.5公里,，運行時間80分鐘。

     勇先創(chuàng)景旅游規(guī)劃中心指出,，旅游服務(wù)設(shè)施具體分為旅行,、游覽、飲食,、購物,、娛樂、保健和其它八類,，諸因子相輔相成,，共同構(gòu)成了煙臺市旅游服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)設(shè)施是煙臺市旅游服務(wù)產(chǎn)品的有機(jī)組成部分,，由于游覽設(shè)施是直接為游客服務(wù)的,，因此游覽設(shè)施的配置的適當(dāng)與否直接關(guān)系到游客的旅游體驗的好壞，對煙臺市旅游發(fā)展具有舉足輕重的意義,，因此,，旅游服務(wù)設(shè)施的配置應(yīng)根據(jù)城市的特征、功能,、規(guī)模及游客結(jié)構(gòu)來確定,，此外，還應(yīng)該考慮用地與環(huán)境等因素,；旅游服務(wù)設(shè)施的配備應(yīng)與需求相對應(yīng),，既要滿足游客多層次的需求，還要適應(yīng)城市設(shè)施管理的要求,，此外,，還要考慮必要的彈性和利用系數(shù)，合理地配備相應(yīng)類型,、級別規(guī)模的游覽服務(wù)設(shè)施,；旅游服務(wù)設(shè)施布局應(yīng)采取相對集中與適當(dāng)分散相結(jié)合的原則，以方便游客,，充分發(fā)揮設(shè)施效益,，也便于經(jīng)營和管理。