“大數(shù)據(jù)”作為時(shí)下最火熱的IT行業(yè)的詞匯，隨之而來的數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等，圍繞大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值的利用逐漸成為行業(yè)人士爭相追捧的利潤焦點(diǎn)。

     旅游行業(yè)特有的流動(dòng)性、復(fù)雜性決定了它會不斷產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，包括游客基本資料、游客收入水平、客源地人流量、酒店客房入住比率等。

     基于“大數(shù)據(jù)”的智慧旅游（bjyxcj.com）解決方案，是站在“大數(shù)據(jù)”的理念與架構(gòu)之上，為目的地解決旅游信息數(shù)據(jù)的全面感知、快速處理、高效存儲問題，并運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”體系在智能數(shù)據(jù)挖掘方面的強(qiáng)大優(yōu)勢，幫助目的地真正實(shí)現(xiàn)智慧旅游的目標(biāo)。

     大數(shù)據(jù)智慧旅游管理

     簡單集成型智慧旅游（bjyxcj.com）無法應(yīng)對旅游信息數(shù)據(jù)，尤其是動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)流存儲與處理，各子系統(tǒng)界面各自獨(dú)立，以保障集成系統(tǒng)運(yùn)行為主，對大數(shù)據(jù)融合與挖掘考慮不足。而智慧旅游“大數(shù)據(jù)”主要來源于物聯(lián)網(wǎng)感知系統(tǒng)、移動(dòng)設(shè)備應(yīng)用、各單位云數(shù)據(jù)共享、游客反饋、網(wǎng)站訪客行為統(tǒng)計(jì)、人工采集提交等途徑。大數(shù)據(jù)智慧旅游管理可對各渠道、各類型數(shù)據(jù)進(jìn)行儀表式生動(dòng)化價(jià)值分析，讓數(shù)據(jù)自己“說話”，使管理組織全面掌握目的地各領(lǐng)域的量化信息，從整體上了解目的地旅游業(yè)動(dòng)態(tài)。

     基于大數(shù)據(jù)的智慧旅游（bjyxcj.com）管理系統(tǒng)，還可將環(huán)境生態(tài)監(jiān)控、旅游接待、視頻監(jiān)控等數(shù)據(jù)一并收錄到大數(shù)據(jù)智慧旅游總儀表盤中，將數(shù)據(jù)圖形化、可視化。可消除大數(shù)據(jù)多樣性的壁壘，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)量與多元化數(shù)據(jù)的全面管理融合。

     大數(shù)據(jù)智慧旅游服務(wù)

     除了大數(shù)據(jù)智慧旅游（bjyxcj.com）管理之外，大數(shù)據(jù)智慧旅游服務(wù)具有充分收集、分析、整合大數(shù)據(jù)，以調(diào)配旅游服務(wù)資源的功能。旅游業(yè)相關(guān)主體依據(jù)搜集到的游客消費(fèi)動(dòng)向、旅游資源狀況、自然環(huán)境變化等數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析，并及時(shí)調(diào)整、制定相應(yīng)的策略，可為游客提供更好的服務(wù)。

     大數(shù)據(jù)智慧旅游（bjyxcj.com）服務(wù)大致體現(xiàn)在：對游客大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析挖掘，掌握消費(fèi)者的旅游信息需求特征，促進(jìn)旅游營銷；對游客消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析，提早預(yù)測旅游企業(yè)經(jīng)營策略，優(yōu)化旅游產(chǎn)品（bjyxcj.com）結(jié)構(gòu)；對目標(biāo)消費(fèi)者類型、情感、獲取信息渠道等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，鎖定旅游營銷目標(biāo)。比如：客戶定了一張飛機(jī)票，但是由于大雨，趕到機(jī)場需要一個(gè)半小時(shí)，可能會趕不上航班。此時(shí)服務(wù)供應(yīng)商知曉客戶的所在位置，并計(jì)算出達(dá)到機(jī)場所需的時(shí)間，于是馬上推送一個(gè)通知給客戶，并幫助預(yù)訂下一航班。大數(shù)據(jù)技術(shù)在大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律的能力，使得那些擁有大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的企業(yè)能以一種全新的方式向消費(fèi)者銷售旅游產(chǎn)品。

     大數(shù)據(jù)智慧旅游（bjyxcj.com）解決方案舉例

     以大數(shù)據(jù)理念重新審視公共WIFI：可以獲取游客的手機(jī)號碼，可以針對游客進(jìn)行線上市場調(diào)研問卷，可以推送旅游APP資訊。免費(fèi)WIFI服務(wù)不再只是一個(gè)營銷賣點(diǎn)；以大數(shù)據(jù)理念重新審視一卡通：可以將旅游一卡通服務(wù)看做是最直接獲得旅游消費(fèi)清單的工具，一種便捷的游客旅游消費(fèi)軌跡數(shù)據(jù)采集方式。而不只是促銷手段；以大數(shù)據(jù)理念重新審視旅游手機(jī)應(yīng)用：它是游客信息關(guān)注行為、游客旅行軌跡數(shù)據(jù)采集平臺和進(jìn)行游客滿意度調(diào)研與促進(jìn)反饋的途徑之一。

     以大數(shù)據(jù)理念重新審視旅游接待中心，高效的游客需求數(shù)據(jù)采集工具、高效的旅游CRM維護(hù)平臺、高效的旅游新產(chǎn)品調(diào)研工具。處理投訴，撫平情緒、事故預(yù)警，應(yīng)急處置。接待中心只是處理旅游投訴的渠道。以大數(shù)據(jù)智慧旅游（bjyxcj.com）視角重新審視目的地旅游信息服務(wù)，免費(fèi)WIFI是高性價(jià)比的游客信息采集渠道，一卡通是最佳游客行為數(shù)據(jù)采集措施，手機(jī)應(yīng)用是高性價(jià)比的游客行為采集渠道，接待中心是采集高價(jià)值游客信息的渠道，行程監(jiān)控是采集團(tuán)客旅游行為數(shù)據(jù)的渠道。

     旅游產(chǎn)業(yè)是高度依賴“信息”的產(chǎn)業(yè)，正是“信息”造成了旅游產(chǎn)業(yè)的價(jià)值流動(dòng)。如果說物聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算等信息技術(shù)正在重新創(chuàng)造現(xiàn)代旅游業(yè)，那么“大數(shù)據(jù)”則是讓這份“創(chuàng)造”成為可能的關(guān)鍵。

     勇先創(chuàng)景旅游規(guī)劃中心視點(diǎn)：針對日益增長的旅游行業(yè)管理、旅游景區(qū)信息化發(fā)展需求及自駕、自助游爆發(fā)式增長的趨勢，智慧旅游（bjyxcj.com）將整合旅游、文化、交通等部門和旅游景區(qū)、旅行社、酒店等單位的數(shù)據(jù)資源以及公路、鐵路、機(jī)場等交通數(shù)據(jù)資源，建立跨地區(qū)、跨景區(qū)的旅游數(shù)據(jù)資源交換體系。在旅游成為人們越來越信賴的休閑放松方式時(shí)，如果旅游品牌能制定長期發(fā)展計(jì)劃，以通過有針對性的營銷策略和收益管理來把所有的數(shù)據(jù)整合到一個(gè)強(qiáng)大的工具當(dāng)中，提供游客、旅游景區(qū)和旅行社等旅游企業(yè)的管理信息服務(wù)，提升景點(diǎn)旅游信息、建設(shè)、地貌、文化等信息整合程度和創(chuàng)新業(yè)態(tài)服務(wù)水平，提升具有特色的個(gè)性化旅游體驗(yàn)，既有城市旅行也有結(jié)合教育、文化或政策等主題的特定旅游線路等，那么，就能獲得成功。