據(jù)《2014年春節(jié)黃金周景區(qū)門票預訂報告》統(tǒng)計，今年春節(jié)門票預訂量增長近8倍，成為“史上最強黃金周”，來自手機APP的無線訂單占比首次超過50%，這意味著景區(qū)門票預訂市場進入移動時代。春節(jié)前多家在線旅游服務商的門票返現(xiàn)大戰(zhàn)是提升市場人氣的重要原因。

     春節(jié)門票預訂量創(chuàng)新高

     報告結(jié)合9000萬用戶群體數(shù)據(jù)，以及對5000多家景區(qū)的全面覆蓋，對門票預訂市場增長、消費水平、客戶預訂使用行為、景區(qū)熱門程度排行等進行了統(tǒng)計分析。此次春節(jié)黃金周，全國31個省區(qū)市、342個城市，均有用戶通過網(wǎng)站或無線客戶端預訂國內(nèi)景點門票，單日出游峰值近10萬人，全國數(shù)千家景區(qū)，特別是眾多熱門的5A、4A級景區(qū)成為游客關注的重點。在春節(jié)幾天內(nèi)，部分景區(qū)的訂票游客量高達數(shù)萬人次，成為重要的客源渠道。

     此次春節(jié)黃金周，對于門票預訂市場具有里程碑式的意義。一是預訂量創(chuàng)歷史新高，國內(nèi)旅游者對網(wǎng)絡訂票的接受程度大幅提高，越來越青睞通過在線旅游服務商（OTA）預訂景區(qū)折扣門票。二是手機成為最大預訂渠道，門票預訂開始進入移動時代，通過手機APP購票開始深入民心，門票預訂還將引領整個休閑旅游行業(yè)進入移動時代。三是國內(nèi)景區(qū)踏上OTA快車，越來越主動尋求與OTA進行開放合作，改進電子票務系統(tǒng)，旅游景區(qū)行業(yè)邁向以信息化、移動化、智能化為特征的智慧景區(qū)。

     隨著競爭加劇以及春節(jié)前大規(guī)模返現(xiàn)，門票預訂市場的格局迅速變化。門票預訂越來越集中于一兩家主要OTA，具有用戶和流量優(yōu)勢、愿意持續(xù)投入的綜合性一站式在線旅游服務商更具優(yōu)勢。

     散客時代到來

     我國景區(qū)開始享受旅游電商發(fā)展的利好。

     今年春節(jié)，很多景區(qū)實施了散客電子票務系統(tǒng)等一系列智慧化項目,與多家在線旅游服務商進行密切合作，搭建旅游電商平臺，網(wǎng)上購票的游客只需掃描手機二維碼或者身份證即可從專有通道進入，吸引了大量網(wǎng)絡散客，改變了主要依靠團隊客源的局面。

     國家旅游局發(fā)布的統(tǒng)計報告顯示，2014年春節(jié)黃金周游客達2.31億人次，增長14%。自助、自駕游已經(jīng)成為假日主要出游方式。隨著散客時代的到來，旅行社的團隊將不再是景區(qū)游客的主要來源。

     但是相對于黃金周數(shù)億人次進入景區(qū)，通過OTA預訂服務的游客占比依然很低，預計不到1%。目前我國大部分游客主要還是買紙質(zhì)票，很多游客甚至不知道有電子票的存在。絕大部分景區(qū)還不能直接刷二維碼與身份證進入。我國景區(qū)應該進一步提升智能化和門票電子商務，加大與OTA合作，OTA也應該加大業(yè)務開發(fā)與市場投入，共同引領游客改變現(xiàn)有的旅游觀念和方式，讓普通游客得到智慧旅游的便利和服務。

     勇先創(chuàng)景旅游規(guī)劃中心視點：智慧旅游是旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一個趨勢，但景區(qū)運營的信息化應重視對行業(yè)市場的研究，特別是對產(chǎn)品消費者的深入研究，根據(jù)自身的地域特點、景區(qū)特色以及主流游客群體特征選擇相應匹配的解決方案，使之與旅游產(chǎn)業(yè)價值挖掘相結(jié)合，與在線旅游和無線旅游發(fā)展相結(jié)合，推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，真正實現(xiàn)智慧旅游。