從2011年談智慧旅游開始,，迄今已經(jīng)三年多時(shí)間,。從理論到實(shí)踐均覆蓋了媒體的諸多報(bào)道,。

     智慧旅游的概念眾說紛紜，不過是要完成機(jī)器代替人的工作,，目前集中于結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而展開的軟硬件內(nèi)容，智慧旅游管理,、智慧旅游營(yíng)銷、智慧旅游服務(wù),。

     智慧旅游管理：體驗(yàn)可視化辦公操作

     智慧旅游管理應(yīng)該統(tǒng)籌旅游行業(yè)的層級(jí)屬性，從上位規(guī)劃到銷售執(zhí)行進(jìn)行全程監(jiān)控和平臺(tái)呈現(xiàn)，現(xiàn)階段是實(shí)現(xiàn)可視化的辦公方式,。

     QQ把學(xué)校搬到了網(wǎng)上（大家在這里學(xué)習(xí)、培養(yǎng)興趣,、結(jié)交朋友,、成長(zhǎng)與記錄）,，微信把居民小區(qū)搬到了網(wǎng)上（大家把朋友都變成了鄰居）,，微博把廣場(chǎng)搬到了網(wǎng)上（大家在這里看到有人聊天、有人宣講,、有人打把式,、有人賣藝）,，淘寶把市場(chǎng)搬到了網(wǎng)上（大家在這里逛商場(chǎng),、批發(fā)市場(chǎng)甚至瓜果蔬菜市場(chǎng)）。

     智慧旅游管理當(dāng)前任務(wù)就是把我們的旅游管理工作信息化,，然后再尋求技術(shù)上的突破,，優(yōu)化辦公體驗(yàn),，簡(jiǎn)化各類辦公流程，將旅游管理的每一個(gè)可能的細(xì)節(jié)搬到網(wǎng)上,。

     智慧旅游營(yíng)銷：體會(huì)數(shù)字化營(yíng)銷效果

     智慧旅游營(yíng)銷需要解決旅游營(yíng)銷數(shù)據(jù)從統(tǒng)計(jì)到應(yīng)用的執(zhí)行,，指導(dǎo)策略創(chuàng)新和創(chuàng)意設(shè)計(jì)完成旅游市場(chǎng)的開發(fā)與銷售支持,。

     從當(dāng)前技術(shù)水平來看，營(yíng)銷逐漸走向數(shù)字化,，以下均為數(shù)字營(yíng)銷的熱門合作模式——CPC:每點(diǎn)擊成本,、CPM：每千人成本、CPA：每行動(dòng)成本,、CPR：每回應(yīng)成本,、CPP：每購買成本、PFP：按業(yè)績(jī)付費(fèi),、CPL：以搜集潛在客戶名單多少來收費(fèi),、CPS：以實(shí)際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告刊例刊登金額。

     從旅游業(yè)角度,，這些數(shù)字營(yíng)銷已經(jīng)深入了方方面面,，統(tǒng)計(jì)與梳理甚至最后審核都充滿了不確定性，行業(yè)專家也在一直探尋如何實(shí)現(xiàn)旅游目的地營(yíng)銷的考核標(biāo)準(zhǔn),。

     新媒體當(dāng)前的成果報(bào)告主要為曝光量,、回復(fù)量和轉(zhuǎn)發(fā)量等數(shù)據(jù)，智慧旅游營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)更多是目標(biāo)人群應(yīng)用的創(chuàng)意展現(xiàn),。兩者結(jié)合是最直接的智慧旅游營(yíng)銷手段,，所以各旅游目的地做了新媒體、做個(gè)APP往往就會(huì)覺得已經(jīng)做了智慧旅游,。

     智慧旅游營(yíng)銷的時(shí)下實(shí)現(xiàn),，從旅游目的地出發(fā)是向目標(biāo)客戶發(fā)放福利，按照統(tǒng)一的手機(jī)終端領(lǐng)取和消費(fèi)計(jì)算,，綜合的大數(shù)據(jù)匯總于平臺(tái),。旅行社、旅游電子商務(wù)等渠道同樣是根據(jù)代金券進(jìn)行推廣,，但需要綁定客戶的基本數(shù)據(jù),。福利內(nèi)容則可千變?nèi)f化。

     智慧旅游服務(wù)：體貼游客隨時(shí)共享

     智慧旅游服務(wù)則是將過去人的服務(wù)工作盡量搬到物聯(lián)網(wǎng)上去,，如無紙化辦公一樣,，處理無人力資源投入的吃住行游購?qiáng)实穆糜畏?wù)操作,，當(dāng)前能夠?qū)崿F(xiàn)的智慧旅游服務(wù)十分有限,，如：垂直搜索網(wǎng)站代替了銷售人員、服務(wù)資料檢索推薦代替了錄入與檢索人員等,，基礎(chǔ)信息化辦公已實(shí)現(xiàn),。

     不遠(yuǎn)的將來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通過商業(yè)免費(fèi)WIFI實(shí)現(xiàn)旅游目的地資料的高速下載，本地電子導(dǎo)游的手機(jī)服務(wù),，智慧旅游硬件的更新更多集中于將服務(wù)注入手機(jī),。只要有了無處不在的免費(fèi)高速WIFI網(wǎng)絡(luò),，手機(jī)就能夠?qū)崿F(xiàn)更多人的服務(wù)工作。

     布局長(zhǎng)遠(yuǎn)的智慧旅游規(guī)劃遙不可及,，腳踏實(shí)地將現(xiàn)有的硬件和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于智慧旅游管理,、智慧旅游營(yíng)銷和智慧旅游服務(wù)中，就是將旅游目的地的智慧化落到了實(shí)地又迎合了市場(chǎng),。

     與其開通虛擬景區(qū),，為何不合作開發(fā)游戲場(chǎng)景？與其枯燥的資訊網(wǎng),，為何不通過APP或HTML5制作互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站,？與其制作昂貴的智慧旅游管理系統(tǒng)，為何不嘗試優(yōu)質(zhì)的OA辦公軟件,？與其昂貴的廣告刊例,，為何不嘗試具有真實(shí)推廣數(shù)據(jù)的數(shù)字營(yíng)銷解決方案？與其布置各種花樣的智能終端（N張屏）,，為何不嘗試簡(jiǎn)單廉價(jià)的商業(yè)免費(fèi)WIFI,？

     勇先創(chuàng)景旅游規(guī)劃中心指出，智慧旅游不僅僅在技術(shù)層面,，還體現(xiàn)在游客的感受和服務(wù)方面,；智慧旅游在應(yīng)用層，旅游信息發(fā)布,、市場(chǎng)營(yíng)銷,、電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)、旅游指揮調(diào)度服務(wù)平臺(tái),；智慧旅游在數(shù)據(jù)層,，智慧旅游拼的是大數(shù)據(jù)的能力；智慧旅游在基礎(chǔ)層,，硬件,、系統(tǒng)軟件、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,、網(wǎng)絡(luò),、視頻監(jiān)控；智慧旅游管理,、智慧旅游營(yíng)銷,、智慧旅游服務(wù)，讓旅游真的智慧起來,。